Cambios y devoluciones

 ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

• En la pagina principal de vbyvelum.myshopify.com se encontrará en la parte inferior un apartado con el nombre de Returns & Exchanges, debes de hacerle clic y seguir los pasos que se te indican.
• Nosotros en tu pedido te enviamos una guía de Paquete Express, tienes que adjuntarla al pedido y llevarla a una sucursal Paquete Express para realizar la devolución o cambio.
• En el caso de que sea cambio sería el mismo proceso y ya que recibamos el paquete te enviaremos el producto deseado de regreso. 

NOTA: Los productos con descuento son venta final, por lo tanto, no hay cambio ni devolución. 

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

• No. Los cambios y devoluciones son gratuitos.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

• El plazo para cualquier devolución o cambio es de 5 días una vez recibida la compra, después de ese tiempo no se pueden realizar ni cambios ni devoluciones. 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

• Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.